دعم المطالبات

دعمنا معك في المطالبة التأمينية

وقع حادث؟ الأمر مزعج بما يكفي دون أن تحتار في الإجراءات. الولاء للتأمينات تساندك من لحظة تقديم المطالبة حتى متابعتها، مع توضيح كل خطوة بلغة عربية واضحة.

لا نريدك أن تتوه بين المستندات والمواعيد. نحرص على أن تعرف ماذا يحدث في كل مرحلة، وما الذي يُطلب منك، ومتى تتوقع أن تسير الأمور خطوة بخطوة.

نساندك من البداية حتى النهاية

سواء كانت المطالبة تخص تأمين ضد الغير الذي يغطي أضرار الطرف الآخر، أو تأمين شامل للسيارات الذي يغطي أضرار مركبتك وفق الشروط، فإن الإجراءات الأساسية متقاربة، ونحن نشرح لك الفرق بينها وما يلزم في حالتك.

الوضوح في الإجراءات والمستندات

كل مطالبة لها متطلباتها، وهذه المتطلبات تختلف بحسب طبيعة الحادث ونوع التغطية. بدلاً من أن تتصل وتسأل عن كل شيء، نوضح لك مسبقاً ما الذي يحتاجه ملفك حتى تسير المعالجة بسلاسة.

الولاء للتأمينات يساند العميل في تقديم المطالبة التأمينية للسيارة بوضوح وطمأنينة في جميع مناطق المملكة

خطوات تقديم المطالبة التأمينية

المطالبة لا يجب أن تكون معقدة. فيما يلي المسار المعتاد، حتى تعرف ماذا تفعل بعد أي حادث. تختلف مدة التسوية حسب طبيعة المطالبة واكتمال المستندات، لذلك كلما كانت البيانات جاهزة من البداية، كانت الإجراءات أسرع.

  1. 1

    أبلغنا بالحادث

    راسلنا عبر البريد الإلكتروني mnbv.36@icloud.com وأخبرنا بتاريخ ومكان الحادث باختصار، وأرسل بياناتك الأساسية.

  2. 2

    قدّم المستندات المطلوبة

    نحدد لك المستندات المطلوبة حسب نوع المطالبة، وتُرسل عبر البريد الإلكتروني أو تُكمل معنا بالخطوات التالية.

  3. 3

    تتم مراجعة المطالبة

    تُراجع المطالبة وفق الإجراءات المعتمدة، وإذا احتجنا معلومة إضافية نتواصل معك مباشرة.

  4. 4

    نتابع معك حتى التسوية

    تبقى الشركة بجانبك حتى تُغلق المطالبة، مع شرح كل خطوة بلغة واضحة. للتفاصيل الكاملة عن الإجراءات يمكنك الرجوع إلى صفحة الأسئلة الشائعة.

ما يساعد على تسريع المطالبة

تجهيز بعض المعلومات والمستندات قبل تقديم المطالبة يقلل التأخير ويجعل المراجعة أسرع. المستندات المطلوبة تختلف حسب نوع المطالبة، فاستخدم هذه القائمة كنقطة بداية.

Email Us
  • الوثيقة السارية ورقم الوثيقة، لتأكيد أن التغطية فعّالة وقت الحادث.
  • رخصة القيادة وبيانات المركبة، كما هي مدوّنة في الوثيقة.
  • صور الحادث أو تقريره إن توفر، لأنها توضح الأضرار بشكل مباشر.
  • بيانات الطرف الآخر إن وجدت، مثل رقم لوحة مركبته وبياناته الأساسية.